Liikennehäiriö, vuoron saapumatta jääminen tai aikataulusta poikkeava saapuminen ei tavallisesti oikeuta korvauksiin. Hyvitystä voidaan maksaa tapauskohtaisesti ja harkinnan mukaan Jyväskylän seudun joukkoliikenteelle osoitetun kirjallisen hakemuksen perusteella. Hakemus toimitetaan tositteineen Linkki-palvelupisteeseen (Asemakatu 7 Jyväskylä).

Linja-autoihin unohtuneet asiakkaiden tavarat toimitetaan löytötavarapalveluun, josta niitä voi tiedustella sähköisellä yhteydenottolomakkeella tai puhelimitse. Löytötavarapalvelu on maksullista, selvittelykustannuksista vastaa aina tavaroiden omistaja.