Linkin asiakaspalvelu

Linkki-joukkoliikenne palvelee sekä asiointipisteissä että verkossa.

Linkki-palvelupiste

Linkki-joukkoliikenteen asiakaspalvelupiste toimii osoitteessa Asemakatu 7, Jyväskylä. Tilaan on esteetön käynti Asemakadulta, kauppakeskus Forumin sisäkäytävän kautta. Palvelupisteen ohessa toimii Jyväskylä-Info ja kaupungin palvelukassa.
Sijainti kartalla

Sijainti kartalla

Aukioloajat

ma 10.00–17.00
ti-pe 10.00–16.00
puhelinpalvelu ma-pe 9.00–12.00 p. 014 569 4000

Poikkeava palveluaika: 
28.3. avoinna klo 10-14
29.3.-1.4. suljettu

Palvelut

• Neuvonta ja opastus paikallisliikenteen asioissa
• Waltti-matkakorttien myynti
• Waltti-arvo- ja kausilippujen lataukset
• Vuorokausilippujen myynti
• Matkustukseen ja matkakortteihin liittyvien ongelmatilanteiden selvittely
• Kadonneen Waltti-matkakortin sulkeminen ja korvaaminen
• Linkki-lahjakorttien myynti ja lunastus
• Edenred, ePassi ja Smartum -työmatkaetuuksien hyödyntäminen

Maksutavat: käteinen raha, yleisimmät pankki- ja luottokortit

Waltti-palvelupisteet R-kioskeilla

• Laukaan R-kioski
• Jyväskylä, Kauppakatu 39:n R-kioski
• Jyväskylä, Puistokadun R-kioski
• Jyväskylä, Asemakadun/Vapaudenkadun R-kioski Forumissa

Sijainnit ja aukioloajat 

Palvelut

• Waltti-matkakorttien myynti
• Waltti-arvo- ja kausilippujen lataukset
• Matkakortille tehtävät muutokset: kauden pituuden vaihto, kortin oletusvyöhykkeiden vaihto

Waltti-latauspisteet R-kioskeilla

• Matkakeskuksen R-kioski
• Kauppakadun R-kioski (Forum, Kauppakadun katutaso)
• Kangasvuoren R-kioski
• Voionmaankadun R-kioski
• Sairaala Novan R-kioski

Sijainnit ja aukioloajat  

Palvelut

• Waltti-arvo- ja kausilippujen lataukset (kauden pituutta tai maksuvyöhykeasetuksia ei voi latauspisteellä vaihtaa)

Waltti-kauppa verkossa

Verkon Waltti-kaupassa voi matkakortille ladata itsepalveluna arvoa ja kausilipputuotteita. Asioida voi sekä mobiililaitteella että työpöytäselaimella. Tutustu Waltti-kaupan käyttöohjeeseen (pdf).

Matkakorttia voi ladata Waltti-kaupassa myös ilman rekisteröitymistä. Syötä palveluun matkakortin korttinumero ja valitse oma liikennöintialue.

Linkki-linja-autot

Linkki-liikenteen kuljettajat neuvovat ja opastavat asiakasta parhaansa mukaan. Mahdollisuutta perusteelliseen opastukseen ja neuvontaan kuljettajilla on aikataulusyistä harvoin. Seikkaperäisempi ja kiireettömämpi neuvonta hoituu Linkki-palvelupisteessä.

Linkki-kummi

Linkki-kummi on vertaistukeen perustuva palvelu aloitteleville joukkoliikennematkustajille. Kummi on vapaaehtoistyötä tekevä henkilö, joka sovittaa tapaamiset omiin aikatauluihinsa. Siksi kummallekin sopiva opastushetki kannattaa sopia etukäteen ja hyvissä ajoin.
Saat Linkki-kummin yhteystiedot Linkki-palvelupisteestä (Asemakatu 7, Kauppakeskus Forum) ja voit sopia tapaamisesta suoraan Linkki-kummin kanssa. Palvelu on maksuton, maksat opastettavana vain oman matkalippusi.

Linkki-kummi opastaa ja neuvoo matkustamiseen liittyvissä asioissa – aikatauluissa, reiteissä, lipuissa, maksamisessa tai muissa askarruttavissa asioissa. Yhteinen matkustuskerta Linkki-kummin kanssa toimii kertaluonteisena oppituntina. Säännöllistä tai jatkuvaa matkaseuraa Linkki-kummi ei voi tarjota. Linkki-kummipalvelua on tarjolla vain suomen kielellä.

Opastettavan tulee kyetä itsenäiseen liikkumiseen. Linkki-kummi ei toimi henkilökohtaisena avustajana, joten opastettavan tulee itse kyetä liikkumaan pysäkille ja autoon sekä huolehtia omista tavaroistaan, esim. kauppakassin kantamisesta.

Linkin infokanavat

Seuraa Linkin nettisivuja, Facebookia ja Instagramia, niin pysyt ajan tasalla joukkoliikenteen uutisista ja palveluista.

Fiksusti liikkeellä! on joukkoliikenteen oma asiakastiedote, joka ilmestyy vuosittain. Viime vuodet julkaisu on jaettu Linkin toimialueen talouksiin liitteenä kaupunkilehden välissä. Seuraava Fiksusti liikkeellä! ilmestyy toukokuussa 2024.

Fiksusti liikkeellä 2023 (pdf)

Fiksusti liikkeellä 2022 (pdf)

Fiksusti liikkeellä 2021 (pdf)

Fiksusti liikkeellä 2020 (pdf)

Fiksusti liikkeellä 2019 (pdf)

Fiksusti liikkeellä 2018 (pdf)

Fiksusti liikkeellä 2017 (pdf)

Linkkiuutiset 2016 (pdf)

Linkkiuutiset 2015 (pdf)